편의가 극대화 되는 전자정부
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편의가 극대화 되는 전자정부
I. 개요
II 우리나라 민원서비스의 現況 및 problem(문제점)
1. 우리나라 민원서비스 現況
2. 우리나라 민원서비스의 problem(문제점)
III. 추진 戰略
1.정보통신부의 추진 戰略
2. 행정자치부의 추진 戰略
V. 事例연구: 행정자치부의 국민 참여 확대대책
1. 추진現況 및 problem(문제점)
2. improvement(개선)대책
3. 추진계획
4. 기대效果
V. 입법 과제課題 및 conclusion
1. 정보기술 도입의 의무화
2. 정보의 공동 활용
One & Non & Any Stop Service가 이루어지면 정보기술을 통한 government 내 업무 프로세스의 improvement(개선)으로 일회 방문을 통한 민원의 즉시 처리가 가능하게 되어 고객감동의 government 가 실현될 수 있다아 government 의 생산성은 기업의 경쟁력을 좌우하는 중요한 요인이다. 광속으로 상거래가 벌어지는 기업의 경영environment하에서 인허가, 세무 등의 government 업무처리가 늦어질 경우 기업의 경쟁력을 저하시키는 요인이 된다
현대의 민원서비스는 특성(特性)상 다중적인 성격이 강하며, 따라서 한 부서가 직접적으로 해결할 수 없는 성격의 서비스가 많다 이러한 서비스는 government 내부 업무프로세스의 improvement(개선)과 부처간의 정보 공동활용, 협조가 원할히 이루어질 때만이 가능하다.
government 의 네트워크와 개인 PC의 Internet을 경유한 연결로 개인이 손쉽게 government 서비스에 접속할 수 있어야 하며, Internet 등 정보기술을 통한 민원서류발급, 각종 상담등의 행정 서비스는 관청에 직접가서 처리할 때 발생하는 각종 비용의 절감으로 government 와 민간부문의 생산성을 동시에 제고할 수 있다아 또한 공간적인 의미에서 대부분의 중심가가 관청을 중심으로 발달하는 것을 볼 때, 네트워크로 공공서비스에 접근성을 높이는 것은 지역의 균형발전에도 긍정적인 influence(영향)을 끼칠 것으로 판단된다
II …(생략(省略))
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