경청기술의 방해요소에 대하여
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작성일 23-01-26 05:28
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초점을 고객에게 유지시켜라.
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말하기를 선호하는 태도
말하기나 스피치 훈련을 가르치는 사설기관은 있어도 듣기를 가르치는 곳은 별로 없다.
경청기술의 방해요소에 대하여
경청기술,방해요소
다. 사람들은 대화를 설득이라고 생각하는 경향이 있다.
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방해는 외족 요인뿐만 아니라 내적 요인에 의해서도 일어난다. 기존가격보다 낮은가격에 많은 이용 바랍니다. - 딴 생각 방해는 외족 요인뿐만 아니라 내적 요인에 의해서도 일어난다. 어떻게 하면 내 주장과 생각을 상대방에게 밀어 넣을 것인가를 고민하다보니 말하기를 선호하게 된다 그래서 상대방과 대화를 할 때 상대가 말을 하는 동안에조차 자신의 할 말을 생각하는 경우가 허다하다. 사람들은 대부분 말하기를 듣기보다 더 좋아한다. - 소음 고객들이 보통의 크기로 말을 할 때 쉽게 들을 수 있는가? - 방해 대화란 것은 두 사람이 한가지 일을 함께 할 때 나누는 것이다. - 소음
초점을 고객에게 유지시켜라.
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CNN의 유명한 토크 쇼 사회자인 래리 킹(Larry King)은 그의 저서 How to Talk to Anyone, Anytime, Anywhere에서 보통 사람들은 하루 18,000개 이상의 단어를 말한다고 추정하는 데, 물론 나의 경우는 아마도 훨씬 더 많을 것이다라고 말한다.
경청을 함에 있어 여러가지의 산만한 요소들이 방해를 할 수 있다아
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- 방해
- 딴 생각
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고객들이 보통의 크기로 말을 할 때 쉽게 들을 수 있는가?
대화란 것은 두 사람이 한가지 일을 함께 할 때 나누는 것이다. 경청을 함에 있어 여러가지의 산만한 요소들이 방해를 할 수 있다.
